经营之道丨安踏丁世忠:我现在最担心看不懂我们的消费者
来源: 广东志达行新材料有限公司 发布时间: 2017-01-16


“一个不关心消费者的企业是没有未来的,我们所有的部门都要经常下门店、走市场,要善于从最接近消费者的地方寻找工作的方向。”安踏集团董事局主席丁世忠在安踏集团2016年年会上要求团队一切工作都要以消费者为导向,不管是品牌、商品、零售还是其他部门,都要经常反思自己的工作是否切中消费者的“利益点”。


“我们要认真研究我们的消费者——他们是谁、有什么特质、需求和痛点是什么。”丁世忠说一个品牌没做好,原因也许有很多,但有一点几乎是肯定的,就是对消费者研究得不够透彻,给消费者的价值输出不够。“我现在每个月都要专门安排一点时间和年轻人一起吃饭,了解90后、00后都在想什么、喜欢什么,我非常担心自己离他们太远,看不懂他们。”

现在外部环境变化越来越快,不确定性不断增加,如果我们企业内部的变革跟不上市场的变化,被淘汰是必然的。

谁能想像曾经风光无限的五爱街、汉正街批发市场会有今天的没落,谁又能料到二三年前还风靡一时的品牌今年突然就不行了。“市场变化太快了,如果一个模式三年不变,离衰败就不远了。”丁世忠要求团队,一定要站在未来思考现在,不断创新业务模式、组织模式和管理模式。

2016年安踏集团明确了未来五年的发展战略和十年构想——到2025年,安踏集团销售总流水要做到第一,成为中国运动鞋服市场规模最大的多品牌体育用品集团公司。“要实现这样的目标,靠的是人,需要的是每个人的努力。这需要组织创新,需要把能力建立在组织上,把世界级的人才嫁接到组织上来,要敢于变革。”


未来事业成败的关键在于团队和文化


“如果未来安踏出问题,一定是因为企业自身内部的原因,我们要比任何时候都注意保持清醒的头脑。”

我们要杜绝形式主义。过去我们做了很多“高大上”的品牌活动,花了不少钱,我们要好好反思这些工作的有效性,看看这些投入给消费者带来了什么价值。特别需要提醒的是,为了完成KPI,商品部门有时候为了创新而创新,没有真正解决消费者的痛点。

我们要预防“大企业病”。不要把大量的时间都浪费在做PPT这样的事情上,会议材料简单、直接、能说清楚就可以了,原则上内部汇报不能超过5张PPT。会议的关键是解决问题,所有会议都要有结果,要有专人跟进。

我们反对“大手大脚”。各部门都要减少不必要的出差,能一个人出去的,绝不二个人同行,一天能解决的,绝不多留一晚。所有的领导都要带头践行“早晚班机”,提高工作效率。希望大家永远记住:生于忧患、死于安乐。

评价一个管理干部,不仅要看他的业绩,更要看他带团队的能力,看他培养了多少优秀后备人才,还要看他在传承企业文化方面的表现。我们要让团队中有能力、有贡献的人拥有更大的施展平台,得到更多的回报。我们要大胆使用甚至破格提拔一批有能力、敢担当、表现突出的年轻干部,让整个公司充满激情和活力。

随着公司的发展,越来越多不同文化背景、不同国籍的人才加入,我们所有的管理干部要有更加开放、更加包容、更加主动的心态和胸怀,打破本位主义和“部门墙”,扫除人为因素,真正让工作更加协同高效。

反思是一种很好的文化,只有在不断反思中寻找不足,明确方向,我们才能走得更远。我们不仅要跟自己比,更要敢于跟世界上最优秀的公司比。2017年,我们各级管理干部都要高标准、找对标来要求自己。报喜不报忧不是安踏的文化,针对经营管理痛点,我们要敢于大胆反思,越是高级的管理干部越是要起带头作用。


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